Aviso Legal y Política de Privacidad

  • Aviso Legal

En cumplimiento del Art.10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico les informamos:

Refactory.es es una marca comercial en la reparación y mantenimiento de equipamiento informático, compra, venta, importación y exportación al por mayor y al por menor de todo tipo de equipamiento informático y aparatos y complementos para electrónica y oficinas, tanto nuevos como usados.

www.refactory.es un dominio en Internet propiedad de Jorge Cerviño Melchor (en adelante ReFactory) con C.I.F/N.I.F: ES53827445Q con domicilio social en Calle Cuenca, 37 45210 Toledo, dirección de correo electrónico refactory@refactory.es y número de contacto 623824374.

Los importes de los servicios y productos publicados en este dominio son orientativos, requieren de una valoración pormenoriza en función de los requerimientos y necesidades indicados en el formulario de solicitud de información o pedido de compra, dando lugar a una propuesta de servicios y/o productos, previa a su contratación.

Los importes expresados no incluyen impuestos, tasas, portes o cualquier otro gravamen aplicable en función del lugar de contratación.

 

USO DEL PORTAL Y ACEPTACIÓN

El acceso y la utilización del Portal y de cualquiera de los servicios del mismo atribuye la condición de usuario y la aceptación sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales así como aquellas otras particulares que, en su caso, rijan la utilización del Portal o de los servicios vinculados al mismo.

Si el usuario decide no aceptar total o parcialmente las presentes condiciones deberá abstenerse de acceder al Portal y usar sus contenidos o servicios.

El contenido del presente Aviso Legal puede sufrir modificaciones, por lo que su aceptación por parte del usuario, será respecto del Aviso existente en el momento en que el usuario accede al Portal.

Asimismo, el acceso al Portal www.refactory.es se encuentra sometido a todos los avisos, condiciones de uso e instrucciones, que en cada momento se pongan en conocimiento del usuario y complementen, sustituyan o modifiquen el presente Aviso Legal y/o Política de Privacidad.

 

CONDICIONES DEL PORTAL

Por el simple acceso al Portal o a cualquiera de sus servicios o contenidos ofrecidos, el usuario se obliga a utilizarlos de forma diligente y correcta, de acuerdo con las presentes condiciones y de conformidad con la ley, la moral y el orden público, y asume, entre otras, las siguientes obligaciones:

  • No utilizar los contenidos o información obtenida a través del Portal para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta o con cualquier otro fin comercial, o para recoger o almacenar datos personales.
  • No suprimir los signos identificativos ReFactory.
  • No manipular la información obtenida a través de este Portal.
  • No utilizar los recursos dispuestos para la explotación no autorizada de los contenidos o Servicios del Portal.
  • Abstenerse de llevar a cabo actuaciones que, de cualquier forma, puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el Portal, los equipos, sistemas, redes, programas, datos o informaciones, o impedir la normal utilización o disfrute del Portal o de los servicios en el ofrecidos.
  • Responder de los daños y perjuicios que pudiera sufrir ReFactory, y/o terceros en general, como consecuencia del incumplimiento de las presentes condiciones o de las particulares que fueran de aplicación a los servicios ofrecidos en este Portal, obligándose ante cualquier reclamación, demanda o sanción que pudiera ser formulada o impuesta como consecuencia directa o indirecta del mencionado incumplimiento.

Con carácter general, el acceso a la información del Portal no exige registro previo de usuario. No obstante, el acceso a alguno de los servicios que se ofrecen a través del Portal puede estar condicionado a la previa cumplimentación de un formulario de registro. A estos efectos el usuario garantiza la autenticidad y veracidad de todos aquellos datos personales que comunique al cumplimentar el formulario de registro. El usuario se compromete y responsabiliza del mantenimiento veraz y actual de dicha información. El tratamiento de los datos de carácter personal suministrados por el usuario se realizará por ReFactory conforme a la Política de Privacidad publicada en este Portal.

 

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El usuario reconoce y acepta la titularidad de ReFactory sobre todas las marcas, nombres comerciales, signos distintivos, servicios, contenidos e informaciones que aparecen en este Portal, y se abstendrá de utilizarlos sin la autorización expresa y por escrito de ReFactory. A título enunciativo, sin que esta enumeración tenga carácter limitativo, la página en sí, la información y materiales incluidos en el mismo, la estructura, textos, software, mensajes, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, bases de datos, signos distintivos, logos, nombres de domino y, en general, cualquier clase de creación o material accesible a través del Portal

El usuario se abstiene de obtener contenidos o información por medios distintos a los dispuestos a tal fin, y reconoce y acepta los derechos de propiedad intelectual que se obliga a respetar.

Salvo autorización expresa de ReFactory, el usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, distribuir, alquilar, prestar, exhibir, transmitir, retransmitir, digitalizar, traducir, adaptar o poner a disposición ninguno de los elementos de este Portal.

 

RESPONSABILIDADES Y GARANTÍAS

ReFactory ha dispuesto los medios necesarios para garantizar la disponibilidad y continuidad del Portal, así como de los servicios en él ofrecidos. No obstante no puede garantizar el correcto funcionamiento en todo momento, que el usuario pueda acceder a ellos de forma ininterrumpida y libre de errores, por lo que queda excluida toda responsabilidad sobre su disponibilidad.

ReFactory actuará diligentemente ante la detección de virus, código malicioso, elementos que puedan alterar el correcto funcionamiento del Portal y los servicios en el ofrecidos, pero no puede garantizar la ausencia de dichos elementos, y declina toda responsabilidad por falta de disponibilidad puntual del servicio, y los trastornos que pudiera ocasionar.

Este Portal no recoge ni almacena datos personales de sus visitantes, únicamente el número visitas y el volumen de tráfico existente con carácter estadístico y a fin de mejorar su accesibilidad.

Esta política de privacidad sólo es aplicable a la página web www.refactory.es, y no se garantiza en los accesos a través de enlaces con este sitio, ni a los enlaces desde este sitio con otras webs.

 

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

ReFactory tratará los datos personales aportados según lo dispuesto en la política de privacidad contenida en este Portal.

 

LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

La ley aplicable en caso de disputa o conflicto de interpretación de los términos que conforman este aviso legal, así como cualquier cuestión relacionada con los servicios del presente portal, será la ley española.

ATENCIÓN AL CLIENTE

ReFactory cumple con lo establecido en la Ley 11/2025 de Servicios de Atención a la Clientela, garantizando atención gratuita, tiempos de respuesta adecuados y derecho a ser atendido por una persona cuando así se solicite.

  • Política de privacidad

ReFactory pone en conocimiento de los usuarios del Website www.refactory.es su política de protección de datos de carácter personal, para que los usuarios determinen de forma informada si desean facilitar a ReFactory los datos personales que se les requieran en la cumplimentación de los formularios dispuestos en Sito Web.

 

ÁMBITO DE APLICACIÓN

La presente política de privacidad es de aplicación a ReFactory.

 

INFORMACIÓN Y CONSENTIMIENTO

El Portal www.refactory.es no recoge ningún dato de carácter personal sin su conocimiento y consentimiento expreso, ni se ceden a terceros. Únicamente obtiene el número visitas y el volumen de tráfico existente con carácter estadístico y a fin de mejorar su accesibilidad

Los formularios dispuestos en este Portal, recogen únicamente, los datos necesarios que permitan atender correctamente sus solicitudes.

La utilización de estos formularios, su cumplimentación y envío, es un acto voluntario e informado, por lo que se reconoce el consentimiento expreso e inequívoco al tratamiento de sus datos, por ReFactory, con la finalidad de gestionar eficientemente las solicitudes recibidas, e informarle de los servicios y actividades de ReFactory.

El usuario que facilite datos personales sobre terceros, deberá él mismo, informar al titular de los datos de este hecho, así como lo establecido en la presente Política de Privacidad. En este caso ReFactory declina toda responsabilidad, siendo única y exclusivamente del usuario cedente de los mismos.

Los datos recogidos en este Portal, se incorporarán en los tratamientos titularidad de ReFactory, y serán tratados de forma leal y lícita, acorde en todo momento a los principios y derechos recogidos en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, de Protección de Datos de Carácter Personal.

ReFactory, para una mejor atención al cliente, tiene delegados en distintas franjas horarias, los servicios de atención al cliente y control de calidad en terceros, que pueden no estar en la UE, garantizando en contrato de prestación de servicios, con cláusulas vinculantes, el cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, de Protección de Datos de Carácter Personal.

Se informa que pueden ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, limitación y oposición en refactory.es. en Calle Cuenca, 37 45210 Toledo por correo ordinario o electrónico a refactory@refactory.es, acreditando de forma inequívoca su identidad.

INFORMACIÓN QUE RECOGE LA EMPRESA

ReFactory recoge la información que facilita el usuario de forma voluntaria para poder realizar las peticiones de compra correctamente. También se recoge información de cómo el usuario interactúa con el contenido, cookies (detalladas más adelante) y cuáles son las preferencias de navegación.

PROTECCIÓN DE LOS MENORES

No se recogen datos personales de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores legales. Es responsabilidad de estos garantizar la privacidad de los menores y autorizar la recogida y el uso de los datos personales.

REDES SOCIALES

A través de nuestra página web, los usuarios pueden acceder a nuestras redes sociales como Facebook, Twitter, TikTok o YouTube. Los usuarios deben ser conscientes de que estas redes sociales son independientes de la web www.refactory.es y que están reguladas por sus propias políticas de privacidad.

POR QUÉ RECOGE LA EMPRESA ESTOS DATOS

ReFactory recoge estos datos con las siguientes finalidades:

  • Prestar servicios:
    Los datos recopilados permiten gestionar los pedidos, garantizar la entrega de los productos, y ofrecer soporte técnico y atención al cliente de manera eficiente. Esto incluye información como nombre, dirección, y datos de contacto necesarios para completar la transacción.
  • Mantener servicios:
    Se utilizan los datos para optimizar la navegación y experiencia del usuario en el sitio web, adaptando los servicios a sus necesidades, detectando errores, y mejorando la funcionalidad de la plataforma.
  • Medir el rendimiento:
    La empresa analiza métricas como el comportamiento de navegación, estadísticas de tráfico y tasas de conversión, para evaluar y mejorar continuamente el rendimiento del sitio.
  • Comunicación:
    Los datos de contacto permiten enviar notificaciones sobre pedidos, actualizaciones, ofertas promocionales y cambios en las políticas, siempre bajo consentimiento previo del usuario.

CONTROLES DE PRIVACIDAD

Los usuarios pueden gestionar, revisar y actualizar su información a través de:

  • Cuenta personal: Accediendo al perfil de usuario en la web, pueden modificar datos como dirección, preferencias de contacto o información de pago.
  • Solicitud directa: Enviando un correo a nuestro departamento de atención al cliente para solicitar cambios en sus datos personales o en el tratamiento de los mismos.
  • Opciones de exclusión: Posibilidad de desactivar la recepción de comunicaciones promocionales en cualquier momento mediante un enlace incluido en cada correo electrónico.

COMPARTIR INFORMACIÓN

ReFactory solo comparte información en los siguientes casos:

  1. Con consentimiento: Cuando el usuario ha autorizado explícitamente compartir datos para servicios específicos como envíos o programas de fidelización.
  2. Tratamiento externo: Datos compartidos con proveedores y socios necesarios para completar los servicios (por ejemplo, transportistas, plataformas de pago). Se asegura el cumplimiento de los estándares legales de protección de datos mediante acuerdos específicos.
  3. Motivos legales: Cuando es necesario para cumplir con requerimientos legales, prevenir fraudes, proteger derechos de los usuarios o de la empresa.

PROTEGER INFORMACIÓN

Para garantizar la seguridad de la información de los usuarios cuando visiten el Portal, ReFactory implementa los siguientes protocolos de seguridad:

  • Encriptación de datos sensibles: Uso de protocolos HTTPS y cifrado en las transacciones.
  • Acceso limitado: Solo personal autorizado tiene acceso a datos sensibles.
  • Auditorías regulares: Revisiones frecuentes para identificar y mitigar posibles vulnerabilidades en el sistema.

EXPORTAR Y ELIMINAR INFORMACIÓN

Los usuarios pueden:

  1. Exportar datos: Solicitar una copia de la información personal almacenada, enviada en formato estándar (como JSON o CSV).
  2. Eliminar datos: Solicitar la eliminación total de su cuenta y los datos asociados, excepto aquellos que se requieran conservar por razones legales o administrativas.

CONSERVAR DATOS

El tiempo de retención de datos recogido por ReFactory varía según la finalidad:

  • Datos transaccionales: Conservados durante 5 años según normativas fiscales.
  • Datos de contacto: Conservados mientras el usuario tenga una cuenta activa o hasta que solicite la eliminación.
  • Datos analíticos: Almacenados de forma anonimizada para fines estadísticos.

CUMPLIMIENTO Y COOPERACIÓN CON AUTORIDADES REGULADORAS

En cuanto a la recopilación, tratamiento y protección de datos, ReFactory opera bajo el marco legal establecido por:

  • Reglamento General de Protección de Datos (RGPD): Aplicable a los residentes de la Unión Europea.
  • Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD): En España, como legislación nacional complementaria.
  • Autoridades de protección de datos locales: Colaboración con la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en caso de auditorías o reclamaciones.

 

CALIDAD DE LOS DATOS

El usuario deberá mantener permanentemente actualizados sus datos, y en caso de no ser posible su actualización on-line, deberá comunicar a ReFactory como responsable del tratamiento, los cambios que fueren pertinentes en cada momento.

ReFactory, cancelará, borrará y/o bloqueará los datos cuando resulten inexactos, incompletos o hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para su finalidad, de conformidad con lo previsto en la legislación en materia de protección de datos.

 

SEGURIDAD DE LOS DATOS

ReFactory ha adoptado todas las medidas de seguridad de índole técnica y organizativa en consonancia a la naturaleza de los datos, para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal, y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Estas medidas son aplicables y vinculantes a cualquier empresa que ReFactory subcontrate servicios.

Esta política de privacidad sólo es aplicable a la página web www.refactory.es y no se garantiza en los accesos a través de enlaces con este sitio, ni a los enlaces desde este sitio pudiera tener con otras webs.

ReFactory, se reserva la facultad de modificar esta Política de Privacidad a fin de mantenerla permanentemente adaptada a la legislación vigente sobre protección de datos.

Está prohibida la reproducción total o parcial, sin expresa autorización por escrito de ReFactory.

Esta política se revisa periódicamente para reflejar cambios legislativos o técnicos. Última actualización: Junio de 2026.